[Hansa]

Okay, ist gerade mal etwas Off-Topic, aber passt auch irgendwie schon wieder hier rein, speziell, für alle Leute, die sich mal überlegt haben, einen Netgear-Produkt zu kaufen.

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Gruß
Hansa

[Ollekalle]

tja......wie war das ??....Sevice-Wüste Deutschland....ob nun gar kein Support oder so ein 'Support' ...mit speziellen Problemen ist man meistens bei den Hersteller-Services schlecht bedient....hab da so meine Erfahrungen mit IBM.....=(

Habe mir vor ein paar Tagen einen Gigabit-Router von Netgear gekauft - die teure ProSafe-Ausgabe, da er quasi im Dauerbetrieb laufen muß.
Das Gerät an sich ist nicht schlecht, aber das zugehörige Netzteil pfeift und surrt dermaßen, daß man es wirklich nicht guten Gewissens ständig am Strom haben kann - wer weiß was da alles passieren kann...
Also habe ich den Netgear-Support kontaktiert. Dort erfahren, daß ich das Netzteil einschicken muß und dann so 5-10 Tage warten kann, bis sie mir vielleicht mal eins zurückschicken. Und das bei einem Gerät, das mit 30 Jahren Garantie beworben wird !!!
(Von Portokostenübernahme war übrigens auch nicht die Rede ...)
Auf meine Frage, ob das ernsthaft die vorgeschlagene Lösung sein soll, kam nur ein: "etwas anderes können wir Ihnen nicht anbieten."
Mir wurde dann noch vorgeschlagen, das Gerät an den Händler zurückzuschicken - der Kauf ist ja erst ein paar Tage her - aber mal ernsthaft: was kann der Händler dafür, wenn die (chinesische) "Qualitätskontrolle" bei Netgear versagt und kaputte Geräte an den Einzelhandel liefert??
Netgear macht es sich da sehr einfach, indem sie versuchen, den gesamten Aufwand in einem solchen Fall einfach abzuwälzen auf Teile der Kette, die nun wirklich nichts damit zu tun haben.
Übrigens: für Geräteteile, welche keine Netzteile sind, gibt es auch einen Vorabtausch (Netgear schickt zuerst Ersatz und man schickt nach Erhalt des Ersatzes die defekten Teile zurück) - allerdings zu gepfefferten Preisen - ich frag' mich wo hier das Garantieversprechen (30 Jahre für ProSafe-Geräte) bleibt !?