Probleme mit neuen Pc -hängt sich auf,beim booten oder runter fahren

Mucki999 · 14.07.2009, 15:55

Hallo, habe für meinen Sohn ein Kompletsystem gekauft. Schon beim ersten start fuhr der Rechner nicht hoch, erschienen am oberen linken Rand vom Monitor ein paar Punkte. Nach drücken auf den Reset Knopf ging es dann und ich konnte Win Xp installieren.

Habe dann soweit alle Treiber installiert, aber das Problem blieb immer noch..

hängt sich teilweise beim hochfahren, runter fahren oder wenn ich den Pc in Standby schicke, auf..

Dann nach ein Par Tage habe ich Windows 7 installiert....da aber auch die gleichen Probleme.

Teilweise hänget der sich schon auf, bevor das Bootmenü kommt, oder halt nen bisschen später nachdem ich ein Bs ausgewählt habe.

nach 8 Tagen habe ich den Pc dann wieder zum Händler gebracht..hat die Probleme auf den Werkstattauftrag notiert, und gleichzeitig
falls kein Hardwaremangel zu finden ist, ich 25 bis 35 Euro an Testgebühr bezahlen muss.

Jetzt habe ich gerade angerufen, und die werkstatt sagte mir, Pc fährt normal hoch und Festplatte wäre ok, der rest muss noch geprüft werden..

Also wenn die keinen Fehler finden, muss ich dann diese Gebühr bezahlen ?
Die werden ja sagen, ist ein Software Problem ..

Obwohl der Pc ja schon beim ersten Start hängen blieb..

Wie soll ich mich am besten verhalten, und habt ihr vielleicht ne Ahnung was das Problem sein könnte ....

Bin für jeden Tipp und Hilfe dankbar .

Gruß Mucki999

Opa Hartrock · 14.07.2009, 17:15

Soweit ich Weiß gibt es für diese Testpauschalen in der Garantiezeit keinerlei Rechtsgrundlage. Ich würde sie nicht Bezahlen und den Händler darauf Hinweisen das Ihm der Rechtsweg offen steht. Kein Händler wird irre genug sein dieses wirtschaftliche Risiko einzugehen. Zudem ist er in der Garantiezeit beweispflichtig über den Einwandfreien Zustand des Produktes, ich denke es geht um das Motto "Versuchen kann man es ja mal"

In der Garantiezeit ist der Händler verpflichtet kostenlos auf Sachmängelfreiheit zu Prüfen.

Mucki999 · 19.07.2009, 16:52

hi, danke für deine antwort. mittlerweile habe ich den pc wieder, ein arbeitsspeicherriegel war wohl defekt, wurde ausgetauscht.

mfg mucki999