Telekom plant Verbesserung des Kundendienstes

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  1. Telekom plant Verbesserung des Kundendienstes #9
    Hardware - Experte Avatar von tiberius16

    Standard

    Hey!

    Zumindest bei dem Arcor-Laden, bei dem ich meinen Vertrag unterschrieben habe, war der Service um Lichtjahre besser als beim T-Punkt. Aber das hängt stark vom Mitarbeiter ab.
    Auch die Hotline war bisher immer schnell, kompetent und hat sogar zu vereinbarten Zeiten zurückgerufen. Bisher hab ich nur positive Erfahrungen gemacht. Wahrscheinlich hatte ich bisher einfach nur Glück. :) Meine negativen Erfahrungen mit der T-Kom würden das Forum sprengen. Nur soviel: Bei jedem Umzug und Anschlusswechsel hat etwas nicht geklappt oder Rechnungen waren falsch, Gutschriften sind erst nach Monaten erfolgt und Termine wurden nicht eingehalten! Wie gesagt, bei Arcor hatte ich wahrscheinlich bisher einfach Glück. Aber man soll ja dankbar sein. :)

    Das sich der Service der T-Kom bessert halte ich für einen schönen Traum, aber manchmal sollen Träume ja in Erfüllung gehen. :-)

    Cu

  2. Standard

    Hallo BassBoXX,

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  3. Telekom plant Verbesserung des Kundendienstes #10
    Forum Stammgast Avatar von Quasimir

    Standard

    Back to topic: WAS ist denn am Arcor-Support besser als bei den Telekomikern?!?
    Ganz einfach ich zahle lieber weniger und bekomme dafür den gleichen (schlechten, miesen, miserablen, etc. sucht euch was aus) "Service"... :c035:
    Was habt ihr eigentlich wir leben doch in einer prima funktionierenden Dienstleistungsgesellschaft :d040:


Telekom plant Verbesserung des Kundendienstes

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