Alternate Reklamation Erfahrung!

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  1. Alternate Reklamation Erfahrung! #1
    xoa
    xoa ist offline
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    Standard Alternate Reklamation Erfahrung!

    Ich habe am 20. Mai bei Alternate meine Grafikkarte reklamiert! Nach 14 Tagen wurde mir ein Brief zugeschickt, aufdem die Gesamtsumme stand, die mir zurückerstaewurde. Am selben Tag habe ich noch mit diesem Betrag eine neue Grafikkarte bestellt. Da ich die Bestellung aber immer noch nicht erhalten habe, habe ich bei Alternate nachgefragt! Diese antworteten:


    Sehr geehrter Herr xxxxx,

    nach Überprüfung der Sendung mit der Rechnungsnummer: xxxxxxxx vom
    09.06.2006 müssen wir Ihnen mitteilen, dass diese am 10.06.2006 nach
    Italien weitergeleitet wurde. Durch ein Versehen wurde die Sendung
    als Post Economy-Paket versendet; die Regellaufzeit beträgt hierbei 5
    - 7 Werktage.

    Falls die Sendung bis zum 21.06.2006 nicht bei Ihnen einge-
    troffen ist, setzen Sie sich bitte erneut mit uns in Verbindung.

    Vielen Dank
    Mit freundlichen Grüßen
    xxxxxxxx xxxxxxxxxxx




    Das kann doch nicht deren ernst sein! Ich habe 11 € für
    die Versandkosten bezahlt, und dann sowas! Heute ist bereits der 26. Tag,
    an dem ich keine Grafikkarte hab und meinen Haupt-PC nie eingeschaltet habe.
    Auch Service ist bei Alternate mießerabel. Ich habe denen ne Mail geschickt
    und nach 10 Tagen haben die erst geantwortet, wenns schon zu spät war.

    Mein Fazit: Schlechter Service, sehr Langsame Reklamationsabwicklung.

    Ich werde bei Alternate in näherer Zukunft nicht mehr bestellen.

  2. Standard

    Hallo xoa,

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  3. Alternate Reklamation Erfahrung! #2
    PC Schrauber Avatar von DreamCatcher

    Mein System
    DreamCatcher's Computer Details
    CPU:
    Intel C2D E6400 @ 3200MHz
    Mainboard:
    ABIT AW9D-MAX
    Arbeitsspeicher:
    2048MB Cellshock PC2-6400 4-4-4-12
    Festplatte:
    1x WD Raptor 150GB SATA | 1x Hitachi T7K250 250GB
    Grafikkarte:
    MSI Geforce 8800 GTX
    Soundkarte:
    onboard Realtek ALC 882
    Monitor:
    Hyundai L90D+ TFT
    Gehäuse:
    Antec P160 Alu Midi-Tower
    Netzteil:
    Tagan EasyCon 580W
    3D Mark 2005:
    kommt
    Betriebssystem:
    Win XP Pro SP2
    Laufwerke:
    LG GSA-H22N DVD-Multi-RW

    Standard

    Ich habe zwar noch nie bei Alternate bestellt, entspricht aber im Großen und Ganzen meiner Erfahrung:
    Wenn ein Laden zu groß wird wird es erstens chaotischer und zweitens brauchen sie sich nicht mehr so viel Mühe zu geben!

  4. Alternate Reklamation Erfahrung! #3
    Volles Mitglied Avatar von crash-override

    Standard

    Meine Erfahrungen sind da etwas gemischt. Hatte mir vor kurzem eine 6800GT bei denen bestellt. Nach einer Woche kam dann eine mail in der stand das die Grafikkarte leider nicht mehr lieferbar ist. Ich sollte mich doch für eine Andere entscheiden. Gut hab ich auch gemacht. Also ne Radeon850XX geordert. Nach zweir Tagen kam dann das heiß ersehnte Paket. Und was war drin ? Eine 6800GT von Asus. Naja dachte ich mir auch nicht schlecht. Einmal so dann wieder so. Die Grafikkarte wurde erst einmal genau inspiziert. Dabei hab ich festgestellt das Staub am Lüfter war und Kratzspuren an den DVI Anschlüssen. Die Karte war also devinitiv gebraucht. Hab sie trotzdem eingebaut aber funktioniert hat sie nicht. Also wieder alles eingepackt und unfrei an Alternate geschickt. Mit der Bitte das sie mir das Geld auf mein Konto einzahlen. Das wurde auch promt gemacht.
    Fazit: Bei der Lieferung chaotisch aber bei Reklamationen sehr schnell.
    Das ist meine Erfahrung mit Alternate. Bestellen werde ich bei denen nichts mehr. Wenn dann fahre ich in den Laden. Der ist zwar weiter weg aber da bekomme ich das was ich will.

  5. Alternate Reklamation Erfahrung! #4
    Computer Doktor Avatar von michl

    Mein System
    michl's Computer Details
    CPU:
    C2D 6750@3,2Ghz
    Mainboard:
    ASUS P5N-D
    Arbeitsspeicher:
    4 x 1024 Samsung PC 800
    Festplatte:
    320 GB Samsung
    Grafikkarte:
    Point of View 570 GTX
    Soundkarte:
    Audigy x-Fi
    Monitor:
    Samsung LED 23"
    Gehäuse:
    Sharkoon
    Netzteil:
    B-Quiet 500 W
    3D Mark 2005:
    k.a
    Betriebssystem:
    VISTA Ultimate 64- bit
    Laufwerke:
    LG DVD Brenner
    Sonstiges:
    WAKÜ Inovatec

    Standard

    Tjo mit Alternate habe auch ich gemischte Erfahrungen.

    Da ist erstmal das B2B Geschäft. Ich musste dennen den Gerwerbeschein faxen (ist eigentlich normal) hat dann auch alles hingehauen bis auf die 16 % Mwst. von Deutschland, in Österreich haben wir ab 20 %! Na ja! Als ich aber schon einge Bestellungen aufgegeben habe die klagos geklappt haben wollte mam bei einr Reklamation wieder den Gewerbeschein!? Da habe ich dann das B2B Konto storniert.

    Vorher hatte ich auch schon ein Privatkonto da. Ich habe auch schon einen Brenner in Schwarz bestellt. Ich habe einen Schwarzen Brenner bestellt der dann in K****weiss gekommen ist, nadem ich ihn mit einer genauen Reklamationsbeschreibung zurückgesendet habe (nicht ohne ihn vorher ganz versteckt zu markieren) ist der "gleiche" Brenner (Markierung) in der "gleichen" Farbe die ich nicht bestellt habe zurückgekommen. Kommentarlos!

    Aber sonst hat immer alles gepasst und ich habe da schon viel bestellt!

  6. Alternate Reklamation Erfahrung! #5
    Hardware - Junkie Avatar von eagle

    Standard

    ich hatte mit alternate eigentlich noch nie probleme !

    und hab da auch schon recht viel bestellt.
    Reklamationen wurden bei mir auch immer korrekt und schnell ausgeführt.

  7. Alternate Reklamation Erfahrung! #6
    Fortgeschrittenes Mitglied Standardavatar

    Standard

    Bei mir ist es zwar ein bisschen anders, da ich in der Nähe von Alternate wohne und das Zeug immer Abhole, aber ich war bisher immer sehr zufrieden mit Alternate. Bei uns gehen die meißten Leute zu Alternate, auch wenn es mal etwas teurer ist als woanders, da man sich sicher sein kann, das man es bei Problemen einfach ohne Stress umtauschen kann.


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