Preisgarantie bei MediMax - Werbeaussage ohne Wert?

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  1. Preisgarantie bei MediMax - Werbeaussage ohne Wert? #1
    K59
    K59 ist offline
    Newbie Standardavatar

    Pfeil Preisgarantie bei MediMax - Werbeaussage ohne Wert?

    Im Dezember 2004 hatte ich in der Filiale Soest der Elektrofachmarkt-Kette MediMax ein PC der Marke HP (Pavilion k746.de) gekauft.

    Einige Tage später bin ich beim Surfen im Internet auf die Serviceleistungen auf der Website von MediMax gestoßen. Darin heißt unter dem Punkt Preisgarantie: "Sie bekommen Ihr Geld zurück, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen das gleiche Gerät bei gleichen Leistungen woanders billiger bekommen. Ohne Wenn und Aber!"

    Tatsächlich habe ich dann ein Anbieter gefunden der das gleiche Gerät ca. 2% (immerhin knapp 20 EUR) günstiger anbot. In meiner E-Mail an die MediMax-Zentrale in Düsseldorf bat ich daraufhin um Inanspruchnahme der Preisgarantie und um Mitteilung wie die Rückgabe (der PC ist nicht ausgepackt oder gar benutzt worden) abgewickelt werden kann. Man antwortete mir darauf, das ich direkt mit der Filiale in Soest in Kontakt treten solle.

    Bei dem Telefonat mit der Filiale in Soest wurde mir erklärt, das eine Rückgabe des Geräts ohne Probleme möglich wäre; ich müsse nur den Nachweis des günstigeren Angebots mitbringen. Auf meine Nachfrage hin ob ein Ausdruck des Angebots des anderen Anbieters reichen würde, wurde mir dies bestätigt.

    Ich bin dann mit dem Gerät zur Filiale nach Soest gefahren; und erlebte eine böse Überraschung: Der zuständige Verkäufer weigerte sich das günstigere Angebot anzuerkennen. In dem kurzen Gespräch, bei dem er nebenbei noch einen anderen Kunden bediente, erklärte er mir, ohne das Angebot überhaupt genau durchgelesen zu haben, das das ein Angebot aus dem Internet sei und die Leistung nicht mit der von MediMax vergleichbar sei. Im übrigen würde er nicht weiter darüber diskutieren. Meine Wunsch, mit dem Geschäftsführer zu sprechen, wurde mit der Begründung, er sei nicht im Haus, abgelehnt. Nachdem er das Gespräch mit dem anderen Kunden beendet hat, ist er einfach weggegangen, ohne sich weiter mit meiner Angelegenheit zu befassen.

    Das Angebot (gleiches Modell) des anderen Anbieters ist durchaus mit den Leistungen von MediMax vergleichbar: Ich habe über den PC HP Pavilion k746.de ein Fragenkatalog erstellt und bin dann diesen Katalog Punkt für Punkt mit einem Mitarbeiter dieses Anbieters telefonisch durchgegangen. Dabei wurden mir alle Fragen ausführlich und detailliert erklärt. Das Beratungsgespräch hat ca. 15 Minuten gedauert (in etwa die gleiche Zeit wie in der MediMax-Filiale in Soest). Auf die Frage hin, ob ich mir das Gerät vor dem Kauf anschauen könne und ob es sofort verfügbar ist, wurde mir dies bestätigt. Ansonsten würde mir das Gerät auch versandkostenfrei ins Haus geliefert. Insofern kann ich hier kein Leistungsminderung erkennen, die sich auf eine Verweigerung der angebotenen Preisgarantie berufen könnte. Im Gegenteil: Mit Zusicherung der versandkostenfreien Lieferung ist dieser Anbieter sogar im Vorteil. Die Garantieleistungen sind bei beiden Anbietern gleich: 2 Jahre Händlergarantie, bzw. 2 Jahre Garantie durch HP vor Ort.

    Im übrigen ist auf der MediMax-Website mit keinem Wort eine örtliche Einschränkung erwähnt oder das Internetangebote ausgeschlossen sind.

    Ich habe daraufhin meine Forderung auf Einlösung der angebotenen Preisgarantie in insgesamt 7 E-Mails und 6 Faxschreiben an die MediMax-Zentrale in Düsseldorf, sowie an die Filiale in Soest unter Angabe meiner Adresse, E-Mail, Fax- und Telefon-Nr. mitgeteilt. Ein Einschreiben mit Rückschein ist zusätzlich noch zur Filiale in Soest geschickt worden. Eine Reaktion auf alle diese Schreiben habe ich bis heute nicht erhalten.

    Es liegt also die Vermutung nahe, das die Handhabung mit der Preisgarantie bei allen MediMax-Filialen so üblich ist. Und das in einer Zeit, wo der Fachhandel über Umsatzeinbußen klagt und viele Käufer Ihre Produkte in günstigeren Discountmärkten oder im Internet kaufen. Auch ich werde meinen nächsten PC wohl wieder bei Aldi kaufen. Der Medion-PC schneidet bei Tests regelmäßig gut ab (OK, der letzte PC war ein bißchen laut), hat ein hervorragendes Preis-/Leistungsverhältnis, Vor-Ort Service und sogar 3 Jahre Garantie. Eine Rückgabe ist hier innerhalb von 14 Tagen ohne Probleme "Ohne Wenn und Aber!" möglich.

    Zusammenfassend wäre also hier zu prüfen, ob die Werbung mit der Preisgarantie von MediMax nicht irreführend und unzulässig ist. Ein diesbezügliches Fax habe ich der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V. in Düsseldorf, sowie der Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs in Frankfurt geschickt. Ich für meinen Teil, werde bei der Elektronik-Kette MediMax mit Sicherheit nichts mehr kaufen. Es gibt ja genug Alternativen.

  2. Standard

    Hallo K59,

    schau Dir mal Diesen Ratgeber. an. Dort wirst du bestimmt fündig.
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  3. Preisgarantie bei MediMax - Werbeaussage ohne Wert? #2
    Hardware - Junkie Avatar von MightyDuck

    Standard

    Also Respekt, was du für einen Aufwand betriebst! Klar es geht immerhin um 20€, aber dein Aufwand ist schon enorm!
    Andererseits halten die meisten Leute hier im Forum sowieso gar nichts, von den ganzen Elektronikketten! Das Internet ist bis auf wenige Sonderaktionen immer billiger als die E-Ketten! Da kann Media Markt und Konsorten noch so von den geilsten Preisen reden!

  4. Preisgarantie bei MediMax - Werbeaussage ohne Wert? #3
    Newbie Standardavatar

    Standard

    Verbraucherzentrale ist gut. Hatte damals mit nem Kaufhaus Probleme und die haben sich der Sache wirklich angenommen. Ist wirklich die beste Möglichkeit. Wenn man als "Blöder Kunde" in den Laden rennt, dann ist man nur solange als Kunde König, bis man was gekauft hat, und plötzlich wird man vom König zum Bittsteller. Also ich für meinen Teil lache nur noch über "Wir können nur billig. " und die, die "Die Guten" sind u.ä. Internetkauf ist immer billiger.

  5. Preisgarantie bei MediMax - Werbeaussage ohne Wert? #4
    Hardware - Kenner Avatar von ..::]dkONE[::..

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    omg ^^, was'n Aufwand, und das für nur 20 €!
    Aber da ging es wohl einem allein ums Prinzip!

  6. Preisgarantie bei MediMax - Werbeaussage ohne Wert? #5
    Junior Mitglied Standardavatar

    Standard

    Zitat Zitat von ..::]dkONE[::..
    omg ^^, was'n Aufwand, und das für nur 20 €!
    Aber da ging es wohl einem allein ums Prinzip!
    Prinzip hin oder her aber wenn Medi Max das so Bewirbt ! Deswegen meide ich auch so ne Läden !

    Man sollte sich von der Werbung nicht täuschen lassen ! Ähnlich wie bei Media Markt und den 16% Mwst die angeblich wegfallen...

    Spider Man 2 DVD Box (4DVDs) kosteten am Tag vor dieser Aktion ich glaub 39 € und dann am Aktionstag aufeinmal 45 oder 49 € ! Fand ich nur FRECH !

  7. Preisgarantie bei MediMax - Werbeaussage ohne Wert? #6
    K59
    K59 ist offline
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    Pfeil Preisgarantie bei MediMax

    MediMax hat inzwischen seine Homepage geändert. Die Preisgarantie ist jetzt örtlich beschränkt. Vermutlich hat MediMax eingesehen, das die alte Formulierung irreführend war. Denkbar wäre die Änderung auch auf Druck der Verbraucherzentrale oder der Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs. Vielleicht haben sich aber auch zu viele Kunden beschwert.

    Ich werde aber auch weiterhin einen grossen Bogen um MediMax machen. Denn die Art und Weise, wie dort mit Kunden umgegangen wird, finde ich nicht korrekt.

  8. Preisgarantie bei MediMax - Werbeaussage ohne Wert? #7
    Volles Mitglied Avatar von Sedit

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    omg ^^, was'n Aufwand, und das für nur 20 €!
    Mann, bei der Aktion geht es nicht um 20 €, es gibt auch Leute die nicht auschließlich an sich selbst denken.

    Wenn er es geschafft hat, dass die Werbung geändert wird kann er stolz sein, anderen Kunden den Stress erspart zu haben. Ich würde auch bei noch viel geringeren Summen Ärger machen, da ich mir sowas einfach nie gefallen lassen würde.

  9. Preisgarantie bei MediMax - Werbeaussage ohne Wert? #8
    Hardware - Kenner Standardavatar

    Standard

    Ja früer als ich noch jung war. Da sind wir dann zu einem anderen Kaufmann gegangen und der halunke konnte man sehen wo er seine Sachen los wird. Ja der Geitz, der ist so Geil. Fällt es eigendlich wirklich nur mir auf das sich der moderne Kaufmann einen BEEEEEP um Rechte der Kunden schert?

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Preisgarantie bei MediMax - Werbeaussage ohne Wert?

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