Problem mit Jacob-Computer.de

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  1. Problem mit Jacob-Computer.de #1
    Computer - Papst Avatar von Iopodx

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    Standard Problem mit Jacob-Computer.de

    Hi,

    ich hab mal wieder was gekauft. Da Reichelt das Board nicht auf Lager hatte, hab ich mal bei jacob-computer.de bestellt. Hab mir schon gedacht, dass da irgendwas nicht klappt, und das war auch so.

    Ich hab also ein 512MB Kingston Riegel bestellt, und ein VIA Epia ML8000AG. Wurde auch soweit alles geliefert, nur statt dem 512MB Riegel kam ein 256MB Riegel. Das ist jetzt schon 3 Wochen her, und ich hab immernoch keine produktive Antwort erhalten...

    Hier mal Schriftverkehr:

    Zitat Zitat von Ich, 27.03.07

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich erhielt heute ein Paket von Ihrer Firma. Leider fand ich darin nur das VIA EPIA ML8000AG und einen 256MB Kingston Riegel. Das Board und der RAM funktionieren einwandfrei, allerdings habe ich einen 512MB RAM Riegel bestellt, wie auch auf der Rechnung vermerkt. Die Artikelnummer stimmt mit der auf dem Riegel überein, allerdings nicht die Kapazität.

    Ich bitte Sie mich über Ihr weiteres Vorgehen in Kenntnis zu setzen.

    MfG
    Sören R.
    Kd.Nr: XXXXXX
    Antwort:
    Zitat Zitat von Jacob-Computer.de, 28.03.07
    Sehr geehrter Herr R.,

    bitte entschuldigen Sie das Versehen, sicherlich handelt es sich um einen Fehler unseres Wareneingangs.

    Bitte senden Sie uns die falsch gelieferte Ware ausreichend frankiert und zusammen mit dieser Email zurück. Wir werden schnellst möglich austauschen und Ihre Rücksendekosten selbstverständlich erstatten.

    Mit freundlichen Grüßen

    Anita S.
    Rückantwort, da keine Reaktion kam:
    Zitat Zitat von ICH, 09.04.07
    Sehr geehrte Damen und Herren,

    nach nunmehr 2 Wochen ohne weitere Reaktion Ihrerseits, sehe ich mich gezwungen Sie noch einmal an das Problem zu erinnern. Falls ich keine weitere PRODUKTIVE Rückmeldung bis nächsten Montag erhalte, sehe ich mich gezwungen meinen Anwalt einzuschalten.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Sören R.
    Wie empfehlt ihr mein weiteres Vorgehen, da ich nachwievor keine Antwort erhalten habe. Ich wollte erstmal abwarten und am Montag dann meinen Anwalt einschalten... Ist echt nicht fein wie die da vor gehen. Gut, es waren ein paar Feiertage, aber trotzdem kann man sowas schnell abwickeln...

    Mit freundlichen Grüßen und bestem Dank,
    Iopodx

  2. Standard

    Hallo Iopodx,

    schau Dir mal Diesen Ratgeber. an. Dort wirst du bestimmt fündig.
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  3. Problem mit Jacob-Computer.de #2
    Computer Doktor Avatar von fRaNkLiN

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    Haste mal bei denen angerufen? Ein freundliches, nachdrucksvolles Gespräch hilft oft viel...

  4. Problem mit Jacob-Computer.de #3
    Volles Mitglied Avatar von youR.Fate

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    Standard

    einfach NICHT bezahlen, ggf. Rückbuchung des gessammenten Betrages das wirkt Wunder.

    Gruß Fate

  5. Problem mit Jacob-Computer.de #4
    Computer Doktor Avatar von fRaNkLiN

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    Er hat schon bezahlt, da er die Sachen ja schon ausprobiert hat...

  6. Problem mit Jacob-Computer.de #5
    Computer - Papst
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    Avatar von Iopodx

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    Ja, war per Nachnahme bezahlt... War extra schon per Nachnahme bestellt, nur hat keiner das Paket aufgemacht... Ich werd am Montag denke ich auf jeden Fall mal anrufen, falls nix kommt.

    Die Kosten vom Anwalt kann ich denen ja in Rechnung stellen, oder? Rechtsschutz hilft ja nicht viel, gibt ja keine Vertragsrechtsschutz...

    MfG
    Iopodx

  7. Problem mit Jacob-Computer.de #6
    Hardware - Kenner Standardavatar

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    Ist das den auch so gelaufen dass du den Riegel eingeschickt hast? Nachweise hast du ja sicher darüber. Ich würde vom Kauf zurücktreten und die Erstattung des Kaufpreises verlangen. Könntest auch das fernabsatzgesetz zur Begründung nehmen, das mit den 14 Tagen ist ja humbuck und über einen Monat ist's ja nicht her.

  8. Problem mit Jacob-Computer.de #7
    Computer - Papst
    Threadstarter
    Avatar von Iopodx

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    Ich brauch ja das Board und ein anderer Shop hats ja nicht auf Lager... Sonst hätte ich das schon lange gemacht Danke trotzdem

    MfG
    Iopodx

  9. Problem mit Jacob-Computer.de #8
    Computer Doktor Standardavatar

    Mein System
    Magiceye04's Computer Details

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    Ja was denn nun? Zurückgeschickt oder nicht?
    Die haben Dir bereits einen Tag später angeboten, das Ganze zu tauschen - das ist doch eine produktive Antwort!

    Am Ende sind Board und RAM einfach nicht kompatibel und deswegen wird der nur zur Hälfte erkannt. Dann können die nicht mal was dafür, denn Du hast die Sachen ja sicher ausdrücklich so bestellt.

    Mal abgesehen davon kannst Du auch den RAM alleine zurückschicken und das Board trotzdem behalten...

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